Michael Loccisano / Getty Images Cén fhad a thógann sé ar chustaiméir Instacart a chinneadh cé mhéid leid ba chóir do shiopadóir a fháil? Más é do fhreagra ‘am éigin ach ní rófhada tar éis an tseachadta’ bheifeá ceart, agus sin an fáth a deir Instacart go bhfuil siad ag gearradh na fuinneoige go mbeidh cead ag úsáideoirí a gcuid leideanna a athrú ó thrí lá go ceann amháin. Agus an t-athrú á mhíniú, Instacart Dúirt, ‘Bunaithe ar thaighde ár bhfoireann, fuaireamar amach nach ndéantar ach 0.25 faoin gcéad d’orduithe a choigeartú tar éis 24 uair an chloig. Cé gur mhaith linn a chinntiú go bhfuil solúbthacht ag custaiméirí leideanna a mhéadú, thug na sonraí le fios gur leor am iar-sheachadta lá amháin chun a leid a choigeartú. ' Dúirt Instacart freisin nach n-athraíonn mórchuid a chustaiméirí a gcuid leideanna nó nach dtugann siad níos mó nuair a bhíonn seachadadh críochnaithe. Breathnaíodh ar an gcoigeartú beartais mar fhreagairt Instacart ar líomhaintí go ndéanann roinnt custaiméirí baoite - an cleachtas ina dtugann custaiméirí Instacart barr mór agus ansin é sin a thógáil chomh luath agus a sheachadtar earraí grósaera.
Tá an cleachtas maidir le baoiteáil tip tar éis fiosrúchán a spreagadh
Instagram B’fhéidir nach bhfuil baint ag an dá eachtra, ach fógraíodh athruithe beartais Instacart seachtain tar éis do na Seanadóirí Brian Schatz, Sherrod Brown, Chris Van Hollen, agus Elizabeth Warren teagmháil a dhéanamh le Príomhfheidhmeannach na cuideachta Apoorva Mehta chun a n-imní faoi bhaoite barr a chur in iúl. I an litir dar dáta an 29 Bealtaine, dúirt na Seanadóirí: ‘Tugaimid faoi deara gur fhógair Instacart i mí Feabhra 2019 roinnt athruithe ar an gcaoi a dtugann sé cúiteamh dá oibrithe mar fhreagairt ar fheall an phobail gur úsáid an chuideachta (agus cuideachtaí seachadta eile) leideanna ó chustaiméirí chun rannchuidiú na cuideachta lena cuid a fhritháireamh. cúiteamh oibrithe. Agus na hathruithe seo á ndéanamh agat, dúirt tú go raibh an chuideachta 'ag cur siopadóirí [Instacart's] chun tosaigh i gcinnteoireacht [na cuideachta].' Ach, ag am nuair a bhíonn siopadóirí Instacart is leochailí, tá seirbhís Instacart ag ligean do chustaiméirí siopadóirí a mhealladh agus a ghiorrú ... Roghnaíonn siopadóirí na horduithe le glacadh bunaithe ar an gcúiteamh a bhfuil súil leis, atá á thiomáint den chuid is mó ag an rinn mheasta. Trí chead a thabhairt do chustaiméirí siopadóirí a ‘bhaoite’ le leideanna arda a chúlghairtear, cuireann beartas cúitimh do chuideachta ar chumas na meabhlaireachta seo. '
Tá fuinneog um choigeartú tip Instacart níos mó ná a hiomaitheoirí
Michael Loccisano / Getty Images Cé gur céim dhearfach í an t-athrú ar bheartas tip, tá an fhuinneog 24 uair an chloig le haghaidh coigeartuithe barr fós i bhfad níos leithne ná an fhuinneog a thairgeann seirbhísí seachadta eile mar Uber Eats agus Postmates, a thairgeann fuinneog idir uair an chloig agus 10 n-uaire an chloig (via Gnó CNN ). Ní choinníonn an chuideachta custaiméirí cuntasach freisin má ghearrann siad barr go suntasach tar éis an tseachadta. Is é a dúirt Instacart go ndéanfaidh sé ná a cheangal ar chustaiméirí a bhainfidh barr amach tar éis an tseachadta aiseolas a thabhairt agus a mhíniú cén fáth; tá sé beartaithe acu freisin rogha a thástáil chun an t-aiseolas seo a chur ar fáil do shiopadóirí ionas go mbeidh a fhios acu cén fáth ar baineadh barr. Dúirt an chuideachta freisin go ndéanfadh sí machnamh ar chuntais chustaiméirí a bhíonn i mbun an chineáil iompair seo a dhíghníomhachtú.
Is cuma cén fáth ar roghnaigh Instacart na hathruithe beartais seo a dhéanamh (mar aon le gné sábháilteachta a chuir sé i bhfeidhm dá shiopadóirí le déanaí), tá áthas orainn a fheiceáil go bhfuil siad ag déanamh i gceart ag na daoine a chabhraigh leo brabús a dhéanamh le linn na paindéime COVID-19. SAM Inniu deir Instacart gur fhostaigh níos mó ná 150,000 ball foirne mar gheall ar an ngéarchéim, agus d’fhreagair an chuideachta gearáin maidir le saincheisteanna seirbhíse éagsúla trí uirlisí agus gnéithe nua a scaoileadh.
