Facebook Le blianta, Papa Eoin Is é an leanbh póstaeir é as comhábhair ard-deireadh a úsáid le haghaidh pizza ard-deireadh. Ba é sin an bunsprioc, ar a laghad, an méid a chloígh siad lena n-uaillmhianta ard a d’fhéadfadh a bheith faoi dhíospóireacht. Is cinnte go raibh sé i 1998, nuair a agairt Pizza Hut orthu faoin rud ar a thug siad 'fógraíocht mhíthreorach.'
Ba chnapán mór é sin feadh bhóthar fada deacair Papa John, ceann a chuimsigh tubaistí PR freisin mar líomhaintí maidir le sáruithe príobháideachta agus comhlachais le sraith líomhaintí ciníochais. Ach tá siad fós ag marcaíocht ard ar bharr thionscal na pizza le fada an lá, agus tá siad fiú mar aghaidh an NFL le blianta.
Caithfidh gach rud maith teacht chun deiridh, agus in 2018 thosaigh siad ag caint leis na meáin faoina gcuid pleananna don todhchaí agus faoin gcaoi a raibh siad chun a bpraghsanna stoic pluiméireachta, a ndíolachán marbhánta, agus a ndúnadh a leigheas. Thit siad i bhfad i méid réasúnta gearr ama, mar sin cad a tharla? Casadh sé amach, tá sé ionadh casta.
Cosnaíonn sé cé mhéad?
Íomhánna Getty Sa chéad chuid de 2018, chuaigh anailísithe stoic díreach chuig an bhfoinse chun a fháil amach cad a bhí ar siúl le Papa John's. Dar leis an bPríomhfheidhmeannach nua Steve Ritchie (trí WDRB), ceann de na fadhbanna ba mhó a bhí acu ná ceann simplí go leor - cheap daoine go raibh siad róchostasach.
‘Tá tuiscint ann go bhfuil muid róshrianta,’ a dúirt sé leo. ‘Agus toisc go bhfuil an dearcadh sin ann, úsáideann fiú na daoine ar fearr leo ár mbranda - ár ndílseoirí - ár n-iomaitheoirí nuair a bhíonn na hamanna daingean. Mar sin, caithfimid é sin a shocrú. '
an chéad bhuaiteoir réalta líonra bia eile
Is furasta é sin a fheiceáil ag tarlú freisin. Tá an t-idirlíon lán le daoine a bhfuil ionadh orthu gur chuir siad ordú le Papa John's agus a fuair a mbille pizza ag cur suas le $ 20, $ 30, agus ina dhiaidh sin. Is pizza daor é sin, go háirithe ag smaoineamh go bhfuil siad ag dul i gcoinne déileálacha mar Caesars Beag $ 5 Pizza Hot-n-Réidh. Thosaigh Papa John's ag iarraidh an praghas a laghdú le lascainí suntasacha, ach níl ansin ach cuid bheag dá gcuid fadhbanna leanúnacha.
Chuir Schnatter an milleán ar Obama
Íomhánna Getty Thosaigh fadhbanna Papa John i bhfad ó shin, agus de réir Innéacs Branda , bhuail a n-íomhá go mór in 2012. Sin nuair a chuaigh an bunaitheoir agus an poblachtánach géar John Schnatter go poiblí le roinnt líomhaintí tromchúiseacha méarloirg agus frith-Obamacare, ag rá go bhfulaingeodh a ghnó go mór dá ndéanfaí Obamacare ina dhlí. Rinne sé gearán go leor ó bhéal faoin smaoineamh go gcuirfí iallach air cúram sláinte, agus Schnatter a sholáthar dá fhostaithe - in éineacht le cuid dá saincheadúnaithe, An Post Huffington faoi deara - dúirt nach mbeadh aon rogha acu ach praghas a gcuid pizza a ardú, poist a ghearradh b’fhéidir, agus athmhachnamh a dhéanamh ar an méid daoine a theastaigh uathu a fhostú.
Níor éirigh go maith leis sin, go háirithe ag smaoineamh ar an méid saibhris phearsanta a bhí aige ag am nuair a bhí tromlach mór na Meiriceánaigh ag streachailt go laethúil. De réir SAM Inniu , chuir gach duine ó pundits go comedians vilified air as seanmóireacht - óna Ard-Mhéara $ 7.58 milliún - thart ar chúpla pingin bhreise in aghaidh an duine. Mhaígh Schnatter go raibh na ráitis ‘míthuisceana’, admhaigh siad nach ndearna siad rialú damáiste tapa go leor, agus luadh freisin go ndúirt tú nuair a thóg tú cuideachta mar Papa John, go raibh ‘teach deas’ tuillte agat.
Chuir Schnatter an milleán ar an NFL freisin
Íomhánna Getty Bhí Schnatter ann arís i mí na Samhna 2016, nuair a tháinig sé amach le ráiteas ag cur an milleáin ar chleachtas imreoirí an NFL ar a nglúine le linn an amhráin náisiúnta, agus ag titim rátálacha lae cluiche dá ghnó sleamhnaithe féin. De réir An Washington Post , Dúirt Schnatter, i bpáirt, ‘I mbliana tá na rátálacha ag dul ar gcúl mar gheall ar an gconspóid seo. Agus mar sin tá an chonspóid ag polarú an chustaiméara, ag polarú na tíre. '
Ansin chuaigh sé ar aghaidh ag cur brú an-phoiblí ar an NFL chun an rud ar fad a réiteach agus, ina dhiaidh sin, rinne sé an oiread sin damáiste agus a bhí Schnatter ag éirí as a phost mar POF ní ró-fhada ina dhiaidh sin. Ar ndóigh, ag am nuair a bhí an tír roinnte go polaitiúil cheana féin, níor chuala gach duine na tráchtanna sin ar an mbealach céanna. Mar thoradh orthu go tapa chaill Papa John a lán custaiméirí - agus ghnóthaigh siad roinnt nár iarr siad (níos mó faoi sin níos déanaí). Sin rud deacair do chuideachta ar bith preabadh siar uaidh, agus léiríodh é i stoc Papa John, a CNBC a deir thit 13 faoin gcéad i ndiaidh na dtuairimí.
Sin iad 'pizza oifigiúil an alt-dheis'
Íomhánna Getty Ní bhíonn gnó agus polaitíocht ag meascadh i gcónaí, agus nuair a rinne Papa John Schnatter líomhaintí móra faoi agóidí imreoirí NFL ag gortú a ghnó, rinne sé damáiste tromchúiseach.
rís jasmine vs basmati
Lá amháin tar éis a chuid tuairimí a bheith poiblí, An Grio thuairiscigh siad nach raibh an t-alt-ar dheis ach ag glacadh le focail Schnatter, ach bhí siad an-ghlórach freisin maidir le glacadh le Papa John mar 'pizza oifigiúil an alt-dheis.' Tháinig sé sin ar dtús ó ghrúpa supremacist bán darb ainm The Daily Stormer, agus don dornán antoisceach a rinne dúbailt ar a gcuid Papa John a phiocadh, chuaigh líon mór custaiméirí eile an bealach eile. Chos istigh Gnó a deir go bhfuil Papa John ar cheann de na spriocanna is airde próifíle de bhaghcatanna móra, tosaithe ag creidimh pholaitiúla agus á dtiomáint ag na meáin shóisialta. Deir siad freisin ag an am céanna gur thosaigh daoine ag iompú a gcúl ar Papa John's, rinne siad ráiteas cinnte trína ngnó a thógáil in áiteanna eile: den chuid is mó, chuig Pizza Hut.
Tá siad go dona ag freagairt do ghéarchéim
Íomhánna Getty Rinne Papa John iarracht roinnt smacht damáiste tromchúiseach a dhéanamh tar éis don alt ar dheis éileamh a dhéanamh ar a gcuid pizza agus a mbranda, agus Aois Ad deir go raibh a bhfreagra gearr agus go pointe: ‘Cáineann muid ciníochas i ngach foirm agus in aon ghrúpa fuatha a thacaíonn leis. Nílimid ag iarraidh ar na daoine nó na grúpaí seo ár pizza a cheannach. '
Ró-bheag, rómhall? Tá an méid sin ráite ag an bPríomhoifigeach Margaíochta Brandon Rhoten.
‘Ba mhaith liom a mhaíomh gurb é an tsáil is mó atá againn ar Achilles mar bhranda ná ár neamhábaltacht freagairt go gasta d’imeachtaí fíor-ama ar domhan,’ a dúirt sé, díreach ar shála a bhfiasco alt-dheis. Agus cé go bhfuil sé taifeadta go ndúirt sé sin, CNBC Chuir sé in iúl gur chreid ardchomhlachtaí na cuideachta gur fadhb leanúnach í - agus fadhb mhór í, agus ceann nach raibh an fhoireann reatha in ann í a shocrú. I mí na Bealtaine 2018, dúirt Ritchie go raibh siad ar thóir CMO nua, ceann a d’fhéadfadh ‘... an straitéis [nua] a fhorghníomhú go práinneach agus go aclaí’.
D'admhaigh Schnatter ráitis chiníocha
Íomhánna Getty Go híorónta, tháinig deireadh le hiarracht chun a straitéisí PR a fheabhsú nuair a tháinig tubaiste PR níos mó fós agus d’éirigh John Schnatter as a phost mar chathaoirleach ar an mbord do Papa John. Le linn glao comhdhála cuideachta i mBealtaine 2018 a chuimsigh cuideachta margaíochta, bhí Schnatter ag glacadh páirte i gcleachtaí rólghlacadh. Nuair a fiafraíodh de conas a dhéanfadh sé é féin a scaradh ó ghrúpaí ciníocha ar líne, agus rinne sé iarracht tuairiscithe chun tábhacht a chuid ráiteas a bhaineann leis an NFL a laghdú trí mheabhrú do gach duine gur thug an Coirnéal Sanders blacks n ***** s, agus nach raibh aon chúlslais air. Thug foinse faoi deara freisin gur labhair sé faoi fhás aníos in Indiana, áit a dúirt sé gur tharraing trucailí Afracacha-Mheiriceánaigh go dtí go bhfuair siad bás.
B’fhéidir go raibh Schnatter ag iarraidh a chur in iúl cé chomh ciníoch is atá sé, ach ní hé sin cé mhéad a mhothaigh na tráchtanna. I ráiteas i mí Iúil 2018 go Chos istigh Gnó , a dúirt sé ‘Is fíor gur tuairiscí nuachta a thugann úsáid teanga mhíchuí agus ghortaithe dom le linn seisiún oiliúna sna meáin maidir le cine. Beag beann ar an gcomhthéacs, gabhaim leithscéal. Níl ráite go simplí, níl aon áit ag ciníochas inár sochaí. '
An lá dar gcionn, Papa John's scaoileadh ráiteas gur éirigh Schnatter as a phost, agus go luath d’fhógair an chuideachta go raibh sé ina áit. Is léir go bhfuil an chuideachta ag iarraidh iad féin a scaradh óna mbunaitheoir agus an cúlslais atá cinnte go leanfaidh sé an snafu is déanaí uaidh, ach ní thabharfaidh ach am faoi deara ar oibrigh sé. Níos mó ná dócha go n-íocfaidh siad praghas, fiú le Schnatter ag an stiúradh.
Tá siad ag brath an iomarca ar a gcomhpháirtithe
Íomhánna Getty Tá sean-fhocal ann faoi gan do chuid uibheacha uile a chur i gciseán amháin, ach maidir le fógraíocht agus aitheantas branda, tá go leor déanta ag Papa John go díreach. Bunaithe i 1984, tháinig siad mar urraitheoir NFL in 2010 (via An Washington Post ). Nuair a rinne siad, bhí siad go léir istigh.
an féidir leat sliogáin peanut a ithe
Labhair CMO Brandon Rhoten Aois Ad beagán faoin bhfadhb a bhaineann leo iad féin agus a n-íomhá a chaitheamh chomh hiomlán sin do chomhpháirtithe seachtracha mar an NFL. 'Ní féidir linn a bheith rathúil lena rath,' a dúirt sé. ‘Bainfimid leas as, agus nuair a bhuaigh siad, beidh an bua againn. Ach nuair nach bhfuil siad ag déanamh chomh maith, nílimid ag iarraidh fulaingt. '
Bhí tagairt éigin i bhformhór a bhfógraí dá ról mar phríomh-urraitheoir NFL agus dhoirt siad méid dÚsachtach airgid ($ 39.2 milliún le linn shéasúr 2016-2017 amháin) ar fhógraíocht lá cluiche, go dtí an pointe inar tháinig sé níos tábhachtaí fós ná a gcuid pizza. Botún ollmhór ab ea é sin, a deir Rhoten. Chuir Rhoten in iúl go tapa go raibh buntáistí ollmhóra ann agus ní ghearrfaidís ceangail, ach i mí Feabhra 2018, rinne an NFL D’fhógair siad go raibh siad ag bogadh ar aghaidh - bhí Pizza Hut mar urraitheoir nua pizza.
Níl siad an-nuálach
Íomhánna Getty Cé go bhfuil go leor le rá maidir le comhsheasmhacht, ní mór do bhrandaí a choinneáil ó bheith marbhánta. Sin é atá i gceist le Papa John: marbhánta.
Cathain Aois Ad a tuairiscíodh nuair a nocht siad a bpíotsa nua in 2016, chuimsigh siad roinnt staitisticí iontais. Bunaíodh iad i 1984, agus thar na blianta, níl ach cúpla breisiú mór curtha ar a mbiachlár acu. Níor cuireadh a screamh tanaí ach i 1996, agus tháinig a gcéad iarracht ar pan pizza i 2005. Teip ollmhór a bhí ann, agus nuair a chuaigh siad ar ais chuig an gclár líníochta le fáil amach conas triail a bhaint as arís agus é a dhéanamh rathúil, d’éirigh leis deich mbliana eile a bhí ann sula ndearna pizza nua don phobal é.
Deir siad freisin go raibh tonna tástála ann, go leor oibre déanta ar an oideas, agus go leor lóistíochta nár mhór a dhéanamh amach. Ach is tréimhse fhada, fhada é deich mbliana idir táirgí nua, is cuma cén chaoi a sliseálann tú é.
Tá siad ag trócaire an dollar
Tá cúis eile ann go bhfuil Papa John ag streachailt, agus is rud aisteach é. De réir NASDAQ , D'infheistigh Papa John go mór sa mhargadh idirnáisiúnta. Tá níos mó ná 1,650 ionad scaipthe acu ar fud 45 tír éagsúil, agus de ghnáth, is rud maith é sin d’fheasacht gnó agus branda. Ach amhail 2017, chiallaigh na suíomhanna idirnáisiúnta sin go léir go raibh Papa John trócaireach ag roinnt luaineachtaí móra i rátaí malairte airgeadra. Nuair a éiríonn airgeadraí idirnáisiúnta níos láidre i bhfianaise dollar atá ag lagú, ciallaíonn sé sin brabúsacht a gcuid bialanna thar lear. Agus, leis an méid sin infheistithe i mbialanna nach bhfuil lonnaithe sna SA, beidh tionchar mór ag an méid sin ar gach leibhéal dá dtuilleamh.
Níos measa fós do Papa John's, ní fiú rud is féidir leo a rialú. Tá trócaire acu ar mhargadh idirnáisiúnta atá an-chasta agus a athraíonn uaireanta gan áireamh in aon lá amháin, atá dochreidte go mór, agus a fhéadann plummet (nó ardú) a dhéanamh ag am ar bith. Ní maith le gnó an cineál éagobhsaíochta sin.
cén blas atá ar barramundi
Ní raibh a gcuid pizza saor ó ghlútan
Tá níos mó agus níos mó bialanna ag éirí feasach ar riachtanais speisialta aiste bia a gcuid custaiméirí. Tá níos mó miasa vegetarian agus fiú vegan á fheiceáil agat, earraí roghchláir atá marcáilte go soiléir mar bhia déiríochta agus saor ó chnónna, agus tá líon méadaitheach roghanna amuigh ansin do dhuine ar bith a bhfuil íogaireacht glútan acu. Is cosúil gur contrárthacht mhór é pizza saor ó ghlútan, mar sin nuair a d’fhógair Papa John go raibh siad ag tabhairt isteach pizza saor ó ghlútan in 2017, chuir sé sceitimíní ar dhaoine.
Ní raibh ach gabháil ann: ní raibh sé sábháilte do chustaiméirí a raibh galar céiliach nó éadulaingt glútan trom orthu, agus déanann an cineál sin an pointe iomlán a ruaigeadh. De réir CNBC , D’fhógair Papa John go ndearnadh a screamh pizza nua (a rinneadh as quinoa, sorghum, amaranth, agus teff) i saoráid atá go hiomlán ar leithligh ón gceann a rinne a gcuid táirgí rialta, agus tá sé sin go hiontach. Ach níor cuireadh aon réamhchúraimí i bhfeidhm ag deireadh an stóir, agus mar sin bhí an fhéidearthacht go dtiocfadh an screamh saor ó ghlútan i dteagmháil le glútan dosheachanta i bhfad. Agus ní hionann sin is a rá go bhfuil cuma mhaith orthu, le saineolaí cothaithe amháin ag cur ina leith go bhfuil siad ... ag iarraidh dul isteach ar an mbrú gan ghlútan ar bhealach neamhtheicneolaíoch. ' Ouch.
Thosaigh daoine ag ceistiú na rúndachta
Tógadh cuideachta iomlán Papa John ar an smaoineamh go n-úsáideann siad ‘Better Ingredients’ dá ‘Better Pizza,’ agus tá sé sin go hiontach. Is fearr úr, tar éis an tsaoil, ach nuair a thosaigh daoine ag fiafraí cad iad na comhábhair sin go léir, rith siad isteach i mbóthar bóthair an-amhrasach. Níl oibleagáid dhlíthiúil ar bhialanna a gcomhábhair a liostáil mar, abair, Anraith Campbell is ea, ach cheapfá go mbeadh Papa John bródúil as a gcomhábhair. Ceart?
In 2013, US News & World Report rinne mé tochailt chun iarracht a dhéanamh a fháil amach cén cineál comhábhair Bhí Papa John's ag caint faoi, agus fuair sé amach cé go bhfuil áiteanna mar Taco Bell nochtann siad a gcuid comhábhair go deonach, níl Papa John ann. Rinne siad glaonna teileafóin, chuir siad iarratais ar fhaisnéis isteach, agus chuaigh siad chuig áiteanna éagsúla fiú chun iarracht a dhéanamh roinnt sonraí a fháil. Ní dhéanfaidh aon ní. Ba é seo an beir leat: 'Trí gan a bhfuil ina bhia a nochtadh, nochtann Papa John nach gceapann sé an iomarca dá chustaiméirí.'
Agus sin an cineál rud is cuimhin le daoine.
Tá siad ag dul i léig ar na tairiscintí speisialta
Íomhánna Getty Nuair a thosaigh Papa John ag caint faoina n-easnaimh agus na rudaí a bhí le déanamh acu chun a n-íomhá agus a bpraghsanna stoic a shocrú, rinne siad admhaítear go raibh dearmad déanta acu ar chuid ollmhór d’eispéireas an chustaiméara: teicneolaíocht agus tairiscintí speisialta.
In iarracht é sin a shocrú, thosaigh siad trí Bheart Béile Papa $ 12.99 a lainseáil. Fuaim eolach? Ba cheart, mar is é an cineál rud é a bhfuil súil ag custaiméirí cheana féin óna n-iomaitheoirí. Dúirt an POF Steve Ritchie go mbeidh níos mó de sin le teacht, agus go mbeidh siad ag iarraidh an dearcadh orthu a athrú go slabhra pizza atá níos dírithe ar luach. Níor thug siad an iomarca sonraí ar fáil, ach chuir siad in iúl go mbeidh níos mó ardú céime, tairiscintí speisialta agus lascainí ann, ag an am céanna deir Ritchie go mbeidh siad ag stealladh níos mó airgid isteach chun teicneolaíochtaí nua a fhorbairt chun cabhrú leis an eispéireas an chustaiméara. An leor é chun Papa John a shábháil? Is maith an scéalaí an aimsir.
