Jeremy Moeller / Getty Images Ceann de na cáilíochtaí is fearr a bhaineann le mearbhia ná go mbíonn sé gasta de ghnáth, mar a thugann an t-ainm le tuiscint. Is é an tiomántán an áit is fóirsteanaí, go háirithe i gcás McDonald's . Tá an bhialann bródúil as a chumas tiomána, atá á fhorbairt aige ó shin an chéad tiomáint-thru debuted i 1975. Caithfidh gur oibrigh an iarracht sin go léir, mar Ith é seo, ní sin! ainmníodh McDonald mar cheann de na hocht dtiomántán tiomána is fearr in 2020.
Ach ní bheadh an teicneolaíocht agus an nuálaíocht tiomána ar fud an domhain mar rud ar bith murab amhlaidh do na daoine a oibríonn i ndáiríre an tiomáint-thrus sin. Sin iad na daoine a ghlacann d’ordú, a thugann athrú duit, agus do dheochanna a dhoirteadh - uaireanta go léir ag an am céanna. Is ról é a ghlactar go minic ina leith, ach bheadh an saol i bhfad níos deacra do dhuine ar bith murach é murab amhlaidh d’fhostaithe tiomána McDonald’s.
Fós, cén uair dheireanach a rinne tú machnamh ar an gcuma atá air a bheith ag obair mar fhostaí tiomána-trí McDonald? Ó na custaiméirí atá i bhfad níos géire ná pátrúin faoi dhíon go dtí na daoine a bhíonn ag tiomáint amach gan a n-ord, ní tasc beag é an tiomántán a oibriú. Seo mar a bhíonn sé i ndáiríre an tiomántán McDonald a oibriú, bunaithe ar thráchtanna ó fhostaithe agus iar-oibrithe iad féin.
Caithfidh fostaithe foghlaim conas custaiméirí a thuiscint nach bhfuil aon tuairim acu faoi cad ba mhaith leo
Scott Olson / Getty Images Ní hionann oibriú tiomántán McDonald agus Cloch Rosetta a dhíspreagadh gach uair a tharraingíonn duine suas, ach ní bhíonn sé éasca i gcónaí ach an oiread. Ar Reddit , rinne oibrí amháin cur síos ar cé chomh frustrach is atá sé nuair a deir custaiméirí mír roghchláir go mícheart, mar shampla nuair a iarrann siad milkshake $ 2.00 seachas a ordú de réir an chineáil agus an mhéid.
starbucks brew fuar seacláide te
'Tá sé cosúil nach bhfuil aon smaoineamh ag daoine faoi na rudaí a theastaíonn uathu, agus bí ag súil go mbeidh a fhios againn go huathoibríoch,' a mhínigh an fostaí, ag cur leis, 'Má ordaíonn tú muifín ispíní ná fiafraigh an bhfuil ubh air nuair is féidir leat a fheiceáil go soiléir ar an mbiachlár ann muifín ubh ispíní freisin. Ansin arís tá sé cosúil nár léigh custaiméirí riamh an roghchlár níos mó leis na ceisteanna mealltacha atá acu. '
Tháinig fostaí eile a bhí tuirseach de bheith ag fulaingt mar an gcéanna le réiteach: 'Ba ghnách leis mo bhac a chur air ach anois níl agam ach na bearnaí a líonadh isteach nuair a bhíonn na custaiméirí ró-mhall / ólta lena gcuid focal a úsáid,' dúirt siad mar fhreagra ar an bpost bunaidh. 'Uaireanta molaim' an t-ordú iomlán do chustaiméirí atá ar meisce i ndáiríre, an t-airgead a thógáil amach as a sparán, srl. '
Cibé an bhfuil an custaiméir ag rá rudaí mícheart ar chuspóir nó nach bhfuil a fhios aige ó chroí conas rud a fhuaimniú ar an mbiachlár, ní mór d’oibrithe tiomántáin teacht chun oibre gach lá lena gcluasa agus a scileanna tuisceana i gcruth príomha.
Fiú amháin le hoiliúint, bíonn taithí ag obair ar thiomáint-thru McDonald's
Cameron Smith / Getty Images Ón taobh amuigh ag breathnú isteach, b’fhéidir nach bhfuil sé deacair ar fad tiomáint-McDonald a oibriú. Maidir le daoine a chaitear isteach sa phost, áfach, tuigtear go gasta go dtógann sé níos mó ná oiliúint bhunúsach an obair a dhéanamh i gceart leis an méid is lú struis is féidir. Glacann sé taithí.
I bpléadáil chun cabhair a fháil ar Reddit , d’fhiafraigh fostaí de chuid McDonald a bhí nua sa tiomántán conas an post a dhéanamh ‘eispéireas níos taitneamhaí’ in ainneoin custaiméirí a bheith ag magadh agus il-thascanna chaotic.
Chuimil oibrithe isteach a bhí tríd an méarloirg go tapa. 'Is cuid ollmhór di an taithí,' scríobh duine amháin . Dúirt siad freisin 'Is minic go mbíonn iliomad tascanna ar siúl ag an am céanna mar gheall ar a bheith ag tiomáint tríd (mar airgeadóir nó mar ghlacadóir ordaithe), agus d'fhéadfadh sé sin a bheith an-dúshlánach crochadh a dhéanamh, agus is feidhm uathúil í den chuid is mó nach bhfuil aon ról eile aici sa siopa has. '
Ní bheidh sé ina ghaoith an pointe sin a bhaint amach, áfach, agus b’fhéidir nach mbeidh tú i do shuí go deas fiú nuair a bheidh tú ann. Oibrí eile i snáithe Reddit dúirt sé 'beidh daoine i gcónaí ag déanamh rudaí balbh.' I ndeireadh na dála, ní féidir ach am agus taithí tú a ullmhú le haghaidh rudaí cosúil le custaiméir a dhéanann iarracht íoc as ordú $ 30.00 le buidéal plaisteach lán le hathrú.
Éisteann oibrithe McDonald le go leor comhrá príobháideach
Joe Raedle / Getty Images Ní bhíonn fostaithe ag éisteacht ach nuair a dhéanann tú d’ordú. Déanta na fírinne, idir an t-am a rollann custaiméir suas go dtí an cainteoir tiomána-trí agus nuair a shroicheann siad an fhuinneog bailithe, cloiseann fostaithe gach rud. Sea, i ndáiríre. Roinnt oibrithe tiomána-trí féidir leat a fheiceáil fiú . Mar a nocht roinnt d’fhostaithe McDonald, d’fhéadfadh roinnt scéalta spéisiúla a bheith mar thoradh air seo.
‘Nuair a bhíonn tú i do shuí ag cainteoir tiomána-trí, is féidir linn gach rud a chloisteáil i gcónaí - fiú má cheapann tú go bhfuil deireadh le d’idirghníomhaíocht,’ a mhínigh duine amháin i r / LifeProTips . 'Bí cúramach cad iad na sonraí pearsanta a nochtann tú do strainséirí.'
Chuir daoine a d’oibrigh tiomántán McDonald a dtaithí féin leis an snáithe, ag taispeáint cé chomh minic agus a chuirtear iallach ar oibrithe tiomána trí chlostóireacht a dhéanamh, fiú más fearr leo nach gcloiseann siad a bhfuil le rá ag na custaiméirí. Uaireanta bíonn daoine ag canadh ar an raidió nuair ba chóir dóibh cloí leis an amhránaíocht sa chith, agus uaireanta eile is duine é a bhíonn as a mheabhair féin as dearmad a dhéanamh ar a sparán. Ansin, tá na rudaí nach bhfuil chomh huaigneach sin le cloisteáil ag oibrithe.
'Is tuismitheoirí iad a bhformhór ag rá le páistí é a dhúnadh sula dtugann siad rud éigin dóibh le caoineadh,' thuairiscigh fostaí . I measc na gcomhráite eile nach gcloiseann daoine eile tá tuismitheoirí, 'ag bagairt ar pháistí siúl abhaile mura ndéanann siad deifir agus rudaí a phiocadh, nó mura dteastaíonn aon chomhráite uachtar reoite uainn.'
Tá custaiméirí tiomántán-McDonald i bhfad níos drochbhéasaí ná mar a itheann siad féin
Íomhánna Justin Sullivan / Getty Tá rud éigin faoi chomhrá duine le duine a bhfuil sé de chumhacht aige a chur ar dhaoine caitheamh le daoine eile mar dhaoine, de ghnáth ar a laghad. Mar sin féin, níl cáilíocht aghaidh ar aghaidh ag an tiomántán. D’fhoghlaim roinnt oibrithe trua de chuid McDonald an bealach crua gur féidir leis an easpa seo iad a ghortú.
Ar Reddit , theorigh fostaí amháin go bhfuil sé 'toisc go bhfuil sé i bhfad níos éasca a bheith drochbhéasach le duine taobh thiar de chluasán nach bhfeiceann tú seachas labhairt leo duine le duine.' Tá daoine áirithe ann a bheidh drochbhéasach le hoibrí nach bhfacthas riamh is cuma cén. Ar nóta níos gile, thug an fostaí céanna faoi deara go bhfuil roinnt custaiméirí fíor-bhreátha ann freisin a thuigeann brúnna an tiomántáin.
Ní i gcónaí duine a bheith díreach dána le tráchtanna gan ghá, ach an oiread. Uaireanta bíonn custaiméirí drochbhéasach ar bhealaí níos caolchúisí. I gceann eile Snáithe Reddit Maidir le droch-bhéasaíocht tiomána, phléadáil fostaí amháin go stopfadh custaiméirí tiomána trí chaitheamh tobac agus iad ag rolladh tríd. D'iarr oibrí eile ar dhaoine éirí as am gach duine a scor trí dhíospóireacht a dhéanamh ar an ord sa lána tiomána-trí. Samplaí egregious eile den rudeness tiomáint-thru I measc na n-oibrithe a bhíonn go rialta tá custaiméirí a deir le hoibrithe fanacht ionas gur féidir leo glao gutháin a chríochnú agus daoine a bhíonn ag tiomáint ar shiúl sula gcríochnaíonn siad a n-ordú. Ansin, tá pátrúin ann a ordaíonn rud éigin agus a dhéanann mí-úsáid ó bhéal ar na hoibrithe nuair a fheiceann siad an costas, amhail is gurb iad fostaithe tiomántán-McDonald na daoine a shocraíonn praghsanna.
bhí willy wonka fíor
Tá go leor brú ann uaireanta tiomána-trí McDonald a choinneáil síos
Finnbarr Webster / Getty Images Tá a fhios ag fostaithe tiomántán McDonald faoi luach an luais, agus ní ar bhealach toilteanach, corparáideach-labhartha amháin. Cás i bpointe: na cleasanna a chaithfidh fostaithe a úsáid d’fhonn cuma tiomántán a bhíonn ag gluaiseacht i gcónaí a thabhairt.
Mar fhreagra ar cheist an chustaiméara ar Reddit faoin bhfáth go n-iarrtar ar phátrúin tarraingt isteach in áit pháirceála go minic tar éis dóibh ordú a dhéanamh tríd an tiomántán, mhínigh fostaithe gur minic a bhíonn siad faoi bhrú ard chun amanna feithimh a choinneáil ultra-íseal. 'Cúis choitianta le tarraingt ar aghaidh nuair nach bhfuil aon duine ann is ea an meán-am tiomána a choinneáil síos,' mhínigh oibrí amháin . 'Déantar gach carr a uainiú ón nóiméad a fhágann siad an bord ordaithe agus mar sin má pháirceálann siad tú ní théann an t-am ordaithe suas lena meán laethúil.'
Oibrí eile Dúirt siad freisin go spreagtar iad chun gach ordú a chomhlíonadh laistigh de thrí nóiméad go leith. Bíonn siopaí i réigiúin áirithe in iomaíocht lena chéile fiú amháin don tréimhse is ísle, a dúirt siad. Is é mórtas McDonald luas an tiomántáin. In 2019, ghearr an slabhra an meán-am faoi 20 soicind trí bhearta éagsúla, ó shimpliú an roghchláir go lasc ama a chur leis, de réir Léim Bialainne . In 2020, Léim Bialainne ina dhiaidh sin tuairiscíodh go raibh Mcdonald's in ann a dtiomántán a ghearradh arís, an uair seo beagnach 30 soicind.
Caithfidh fostaithe McDonald déileáil le daoine a shiúlann tríd an tiomántán
Facebook Maidir le cineál áirithe duine, tagann pointe sa saol socraíonn siad gur smaoineamh maith é siúl tríd an tiomántán, in ionad dul tríd i gcarr mar a bhí beartaithe ag na dearthóirí maithe ar dtús. B’fhéidir go bhfuil sé toisc go bhfuil siad ar meisce nó go bhfuil an stocaireacht dinnéar istigh dúnta. B’fhéidir go gceapann siad go míthreorach go bhfuil sé greannmhar. Cibé cúis atá leis, ní mór d’fhostaithe tiomántán McDonald a bheith ullamh chun déileáil le custaiméir siúil suas, cé go gcuireann siad eagla ar an ócáid.
Ar Reddit , d’fhiafraigh duine éigin ‘An bhfuil sé drochbhéasach siúl trí drive-thru McDonald? Tá ocras agus ocras orm agus tá an stocaireacht dúnta. ' Go gairid fuair siad an freagra ceannasach agus cinntitheach 'tá.'
Iar-oibrí Mcdonald a mhínigh i snáithe eile go 'is é an fáth gur gá duit carr a bheith agat toisc go bhfuil maighnéadiméadar faoin mbosca glaonna. Mura bhfuil thart ar 50 punt miotail i do chos agat, ní thabharfaidh an bosca foláireamh do na hoibrithe istigh go bhfuil aon duine ann. '
Ní hé seo le rá nach féidir é a dhéanamh. Má shiúlann duine idir dhá charr a théann tríd an braiteoir, d’fhéadfadh sé go n-éireodh siad as ord dá gcuid féin. Mar sin féin, is riosca sábháilteachta tromchúiseach é sin don chustaiméir, gan trácht ar riosca dliteanais don bhialann má ritheann tiománaí neamhchúiseach isteach sa phátrún siúil suas. Ag labhairt go hoifigiúil, McDonald's ní fhreastalóidh ar chustaiméirí siúil suas sa tiomáint-thru.
Ní mór d’oibrithe tiomántáin McDonald’s foghlaim conas sosanna awkward a sheachaint
Neilson Barnard / Getty Images Tá oibriú tiomántán McDonald ar cheann de na poist sin a éilíonn aird an fhostaí go hiomlán ag amanna áirithe den lá agus den oíche, agus ansin bíonn sé ina tholl iomlán an chuid eile den am. Uaireanta, ciallaíonn sé seo go gcuirtear iallach ar oibrithe tiomántáin a gcineál siamsaíochta féin a fháil, chun an mealladh a sheachaint agus chun éalú ó am go chéile ó chustaiméir ciúin.
Ó thaobh na míshuaimhnis de, leanann oibrithe cúpla frása stoic, de réir fostaí amháin a phostáil ar Reddit . I measc na cleasanna a deirtear tá fiafraí de chustaiméirí an bhfuil admháil uathu, nó gan ach a n-ordú a athdhéanamh ar ais chucu. Is féidir leis an leadrán a bheith beagán níos deacra a bhainistiú, áfach, má tá na fostaithe i snáithe r / Mcdonalds le creidiúint.
'Má leamh mé líneáil mé na paicéid anlann go léir agus déanaim rudaí a réiteach agus aghaidh a thabhairt ar rudaí ar an mbealach céanna,' scríobh oibrí amháin . 'Cosúil beidh mé ag líneáil na bpaicéad siúcra go léir agus ag tabhairt orthu aghaidh a thabhairt ar an mbealach céanna. Nó stoc gach rud. Nó rud a ghlanadh nach gá a ghlanadh ach a d’fhéadfaí a ghlanadh. ' Luaigh daoine eile go gcuireann siad suíomh gach rud sa siopa i gcuimhne nó go nglanann siad mar bhealach ‘taitneamhach’ chun am a mharú.
D’fhéadfadh go mbeadh seic pá níos lú de chuid McDonald mar thoradh ar athrú báite
Ag gach tiomántán de chuid McDonald, is minic a bhíonn oibrithe i bhfostú i dtréimhse ghearr eatarthu agus iad ag fanacht le tiománaí tarraingt suas go dtí an fhuinneog. Nuair a dhéanann an custaiméir é faoi dheireadh, bíonn an duibheagán síneála sin idir an fhuinneog piocála agus an carr díreach ag fanacht le hathrú tite a ghabháil. Nuair a tharlaíonn sé seo, is minic a bhíonn an t-athrú sin ar iarraidh ar phá-íoc an oibrí.
dr piobar lil aisteoir milis
'Ag mo stór má táimid níos mó ná dollar gearr ansin tosaíonn sé ag éirí as an seic pá agus má bhíonn muid gearr go seasta, fiú gan ach cúpla cent, ansin scríobhfaimid suas é,' a mhínigh fostaí ar Reddit . Oibrí tiomána eile curtha leis de ghnáth ní bhíonn cúram ar chustaiméirí faoin athrú nuair nach bhfuil ann ach boinn, ach gheobhaidh daoine amach as a gcarr ar dollar.
Ní hiad láithreacha McDonald sna Stáit Aontaithe amháin ina bhféadfadh asbhaint seiceála pá a bheith ag fostaithe le haghaidh athrú tite - agus mar sin ar iarraidh. Oibrí tiomána eile in áit i gCeanada a tugadh faoi deara go ligfidh a mbainisteoir amach iad mura bhfuil ann ach cúpla dollar, ach níos mó ná sin agus faigheann fostaithe caint faoi ghoid.
'Faoi bhainisteoir níos sine agus níos cineálta níor measadh ach costas an ghnó a bheith air, agus de ghnáth bheadh mo dhréachtóir suas cúpla dollar ar aon nós ó dhaoine a dhiúltaíonn athrú,' mhínigh fostaí amháin . 'Faoin mbainisteoir is nua, tógann sí as do phá-seice más $ 1 + é.'
sailéad uibhe martha stewart
Tá brú ar oibrithe tiomántáin McDonald díol suas
Joe Raedle / Getty Images Ní bheadh aon McDonald's ann gan díolacháin láidre. Tá ciall leis, ós rud é gurb é sin pointe úinéireacht gnó, ceart? Maidir leis na hoibrithe ag an mbóthar tiomána, áfach, is gá brabús a dhéanamh go leanúnach is féidir iad a chur i riocht corraitheach an oiread agus is féidir a mhéadú.
Ar Reddit , thug fostaí faoi deara go ndearna a mbainisteoir nua comharthaí a phostáil ag rá nach bhfuil cead ag oibrithe a rá ‘is é sin go léir’ nó ‘aon rud eile’ ag deireadh ordú. Chuir sé seo an cheist faoi cad a bhí le rá ag fostaithe tiomána chun a n-idirghníomhaíochtaí le custaiméirí a chur le chéile. Ba é an freagra, de réir iliomad fostaithe eile, ná iarracht a dhéanamh ar chustaiméirí mír amháin níos mó a chur lena mbéilí.
'Seo an áit a gcaitheann tú an upsell,' mhínigh fostaí eile . '' Ar theastaigh uait do bhéile a mhéadú inniu? ' 'Ar mhaith leat pióg úll leis sin?' Má deir siad go bhfuil, cuir an mhír leis, iomlán an t-ordú agus iad a threorú chuig an gcéad fhuinneog. Má deir siad níl, iomlán an t-ordú mar atá sé agus déan iad a threorú chuig an gcéad fhuinneog. '
Níl an t-ardú, nuair a dhéanann bialanna tú níos éifeachtaí chun níos mó airgid a chaitheamh, caighdeánach ar fud na láithreacha go léir. D'fhreagair roinnt oibrithe snáithe Reddit trína rá nach bhfuil cead acu athdhíol ar chor ar bith. Ach, i gcás go leor fostaithe a d’fhreagair, is gnáthchleachtas í ealaín an upsell le pióg nó deoch úll.
Caithfidh oibrithe tiomántáin McDonald déileáil le custaiméirí dearmadacha
Daniel Pockett / Getty Images Is é an rud faoi fhreastal ar chustaiméirí a fhanann i bhfeithicil atá ag gluaiseacht ná gur féidir leo an fheithicil sin a thógáil agus leanúint ar aghaidh gan a n-ordú a fháil, mar is eol duit. Féadann sé seo, mar a shamhlófá, oibrí tiomántán-McDonald a chur i riocht beagchúiseach. Nuair a tharla sé seo d’fhostaí amháin de chuid McDonald, d’iarr siad go dtarlódh scéalta eile faoi seo Reddit . Éiríonn leis nach bhfuil sé chomh neamhchoitianta agus a cheapfadh duine a d’ordaigh go fíochmhar riamh ón tiomáint-thru. Conas a d’fhéadfadh duine a gcuid bia a thréigean? I roinnt cásanna, is ionadh go bhfuil na cúiseanna a fhágann custaiméirí áirithe go tobann réasúnta.
'Tharla cás i gcuimhne amháin nuair a fuair an t-aoi glaoch go raibh a fear céile san ospidéal,' fostaí amháin gaolmhar . 'Tháinig mé ar ais cúpla lá ina dhiaidh sin chun leithscéal a ghabháil as tiomáint amach agus chun mearbhall a chruthú, bhí mé in ann an t-ordú a mheaitseáil agus aisíoc mé an t-ordú fós.' Oibrí eile mheabhraigh sé duine a d’ordaigh Coca-Cola, a d’íoc, agus a thiomáin go pras ansin. Shíl siad go dtiocfadh an custaiméir a raibh iarratas chomh simplí sin ar ais air, ach níor léirigh siad riamh le linn aistriú iomlán ocht n-uaire an oibrí.
'Tarlaíonn sé an t-am ar fad, ach cuir in iúl do bhainisteoir gur thiomáin siad agus tá súil againn go dtiocfaidh siad ar ais nó glaoch,' chuir fostaí amháin leis . 'Ag mo stór ní thugann muid ach bia úr dóibh gan é a ghlaoch nuair a thagann siad ar ais.' Ar a laghad tá sé níos fearr ná duine nach bhfágann an tiomántán.
Tá an Rush déanach san oíche an-dáiríre d’oibrithe tiomána-trí McDonald
Lucas Schifres / Íomhánna Getty Is beag duine a thuigeann an brú a bhaineann le hordú tiomána-trí nóiméad deireanach McDonald a fháil an oiread agus a dhéanann tiománaithe Uber Eats. Ar an drochuair, ní focal é ‘gasta’ i gcónaí is féidir a úsáid toisc go bhfuil an ruán fíor, fiú in uaireanta beaga na maidine. Tóg tiománaí Uber Eats amháin, a phostáil ar Reddit gur fhan siad 'sa líne tiomána trí parfait torthaí amháin ar feadh 25+ nóiméad.' Cé, i ndáiríre, nach é seo an duine a d’ordaigh seachadadh do pharfait torthaí McDonald amháin? Tá súil agam, siad ar a laghad chuimhnigh mé a tiománaí Uber Eats a thapú .
Ar an drochuair d’aon duine a bhfuil na munchies déanach san oíche aige, is féidir le horduithe tar éis uaireanta roinnt ama a thógáil, mar gheall ar luachair rialta oíche agus níos lú oibrithe. Fostaí amháin sa phost r / IAmA go bhfuil na huaireanta is gnóthaí idir 10:00 i.n. agus ag dúnadh. Agus ní hea, a dúirt an t-oibrí, ní thugann siad breithiúnas ar dhaoine a thagann tríd ag 2:00 agus a ordaíonn méid scanrúil cnapán. Cé a thugann breithiúnas orthu ina ionad? Díreach na daoine a ordaíonn bianna ‘sláintiúla’ ag an uair déanach san oíche.
