Íomhánna Getty Is acmhainn iontach é Yelp chun eolas a fháil ar bhialanna, dochtúirí agus gnóthais éagsúla eile. Am ar bith a mbím ag taisteal, úsáidim an aip Yelp ar mo ghuthán chun áit mhaith a fháil le hithe. Agus nuair is gá dom dochtúir nó duine deisiúcháin nua a aimsiú, déanaim cinnte go bhfuil rátáil mhaith acu. Is minic a aimsím gurb é mo thaithí féin an rud a raibh súil agam leis, gan mórán eisceachtaí. Chomh maith leis sin, is minic a scríobhaim léirmheasanna ar Yelp mé féin, ag cur béime ar na rudaí is fearr liom faoi bhunaíochtaí éagsúla. Ach ní hé Yelp an daonlathas is cosúil. Tá a mbealaí féin acu lena chinntiú go gcosnaítear a mbrabúis agus a gcáil. Seo cuid de na rúin nach bhfuil Yelp ag iarraidh go mbeadh eolas agat fúthu.
Fágann daoine athbhreithnithe bréige
Níor chóir gur ábhar iontais ar bith é gur féidir le Yelp, cosúil le haon láithreán a bhfuil athbhreithnithe air, a ionramháil ag daoine atá ag iarraidh go mbeadh rátálacha dearfacha ag a ngnó. De réir a Staidéar 2015 arna stiúradh ag Scoil Ghnó Harvard, tá an cumas ag thart ar 16 faoin gcéad de na hathbhreithnithe ar Yelp a bheith falsa. Tá an chuid is mó d’athbhreithnithe bréige mar thoradh ar úinéirí gnó ag lorg athbhreithnithe dearfacha ó dhaoine ar shuímh cosúil le Craigslist mar mhalairt ar airgead, ach d’fhéadfadh siad a bheith ina n-athbhreithnithe diúltacha freisin ó dhaoine a bhfuil vendetta orthu i gcoinne úinéir an ghnó nó an ghnó.
Sheol Yelp, nach ngéilleann athbhreithnithe bréige ar bhealach ar bith, a Foláirimh Tomhaltóirí clár chun gnóthaí ciontaithe a ghabháil san acht. Tá sé seo ar bharr a gcuid bogearraí aitheantais uathoibrithe a chuireann athbhreithnithe bréige amach. Ach in ainneoin na n-iarrachtaí is fearr atá déanta ag Yelp, tá sé dodhéanta fáil réidh le gach athbhreithniú bréige, mar sin fanfaidh cuid acu cibé acu is maith le Yelp é nó nach maith.
Glacann siad le híocaíochtaí ó ghnólachtaí
Ar thug tú faoi deara riamh go bhfuil liostaí leis an bhfocal ‘ad’ in aice leo ag barr do thorthaí cuardaigh Yelp? Is fógraí iad na liostaí sin ó ghnólachtaí a íocann Yelp leo gné dá mbunaíochtaí ag barr na gcuardach ábhartha. Mar sin tabhair aird ar a bhfuil tú ag cliceáil air - d’fhéadfadh go bhfaigheadh gnólachtaí fógraithe an sliotán tosaíochta sin thar bhunaíochtaí a d’fhéadfadh a bheith níos fearr. Níor chóir go mbeadh aon iontas air seo toisc gur cuideachta thrádáilte phoiblí í Yelp, tar éis an tsaoil, arb é a príomhaidhm airgead a dhéanamh. Ach b’fhéidir nach é seo an t-aon bhealach a dhéanann Yelp airgead. Líomhnaítear, tá ag fostaithe Yelp chuaigh i dteagmháil le gnóthais , ag tairiscint athbhreithnithe diúltacha a bhaint ar tháille as ‘fógraíocht’, cé go ndiúltaíonn Yelp gur rud é seo a dhéanann siad. Más cleachtas gnó Yelp é seo, is ábhar mór imní é seo toisc ní amháin go gcuireann sé droch-áit ar ghnólachtaí leochaileacha, ach cuireann sé ionracas an láithreáin iomláin in amhras freisin. Má tá sé seo fíor, is léir nach bhfuil Yelp ag iarraidh go mbeadh eolas agat faoi.
Ní áirítear gach athbhreithniú
Tá jab maith déanta ag Yelp ag cinntiú go bhfuil a suíomh so-úsáidte d’athbhreithneoirí. Níl sé deacair cuntas a chur ar bun, an bhunaíocht atá ag teastáil a fháil, agus léirmheas a fhágáil. Mar sin féin, ní phostálann Yelp gach athbhreithniú amháin a fhaigheann siad. Go deimhin, 25 faoin gcéad ní úsáidtear athbhreithnithe a chuirtear faoi bhráid Yelp. Tá sé seo toisc go bhfuil Yelp's suaitheanta acu scagaire athbhreithnithe mar nach bhfuil inúsáidte ar chúiseanna éagsúla: athbhreithnithe iolracha ón seoladh IP céanna, arna scríobh ag iomaitheoir nó claonta ar bhealach éigin, scríofa ag fostaithe míshásta, srl. Ach glacann sé athbhreithnithe freisin a scríobhann rannchuiditheoirí neamhchoitianta, ag lua nach ndéanann siad eolas go leor faoin duine chun muinín a chur as a mholadh. Mar sin, ní chuirtear na hathbhreithnithe seo san áireamh i rátáil réalta foriomlán an ghnó. Déan nóta: más mian leat d’athbhreithnithe a chomhaireamh, déan cinnte go scríobhann tú go leor ionas go mbeidh muinín ag Yelp as do bhreithiúnas.
Is féidir le hathbhreithneoirí a bheith ciníoch
Úinéirí bialainne i Sacramento, California le déanaí cháin Yelp as an gcaoi ar láimhseáil siad athbhreithnithe ciníocha a fágadh ar a suíomh. Deir N’Gina agus Ian Kavookjian, úinéirí South Restaurant agus lánúin interracial, gur thóg Yelp thart ar sheachtain chun léirmheas a bhaint di ar a tugadh ‘field N-word’ agus thagair siad dá fear céile mar ‘úinéir sclábhaí bán.’ De réir CBS Sacramento , Deir Yelp go ndéantar athbhreithnithe faoi bhratach a mheas laistigh de 3-5 lá. Bhí na Kavookjians ag súil go mbeadh Yelp ag iarraidh athbhreithniú chomh mór sin a bhaint óna suíomh níos gasta ná sin, ach ní hamhlaidh a bhí.
Agus ní hé seo an chéad uair a d’fhág Yelpers athbhreithnithe ciníocha. De réir staidéir ag an Iris Chultúr na dTomhaltóirí , Tá claonadh ag Yelpers tréithriú diúltach a dhéanamh ar shuíomhanna bunaíochtaí i gcomharsanachtaí dubha. Nach cuma dhéanann Yelp a dhéanamh faoi na hathbhreithnithe seo? Molann siad duit bratach ar aon athbhreithniú tá sé sin míchuí, lena n-áirítear fuathchaint. Leis an méid daoine a úsáideann Yelp, ansin, ní iontas ar bith é go dtógann sé tamall na póilíní a athbhreithniú.
Éilíonn droch-athbhreithnithe gníomh
Tá tábhacht le hathbhreithnithe - an oiread sin go bhfuil leabhair iomlána ar fáil d’úinéirí gnó a bhíonn ag streachailt le hathbhreithnithe diúltacha. Tá 30 milliún úinéir gnó iontach ag brath ar Yelp agus ar shuíomhanna athbhreithnithe eile chun bonn custaiméirí sláintiúil a fhás agus a chothabháil - sin an tionchar a bhíonn ag Yelp. Agus in ainneoin gur suíomh daonlathach é Yelp, is é an rud nach n-insíonn siad duit ná go bhféadfadh droch-athbhreithnithe gnó duine a mhilleadh cibé an bhfuil an t-athbhreithniú dlisteanach nó nach bhfuil . Tá sé seo fíor go háirithe má tá an gnó nua agus mura bhfuil go leor athbhreithnithe dearfacha ann chun droch-athbhreithniú a chothromú. Féadann fiú réalta amháin a ligean daoine daoine a dhíspreagadh ó bhunaíocht. Sin é an fáth roinnt úinéirí gnó cuir am ar leataobh gach lá chun freagairt go pearsanta d’athbhreithnithe diúltacha, éisteacht leis an aiseolas, agus a thaispeáint d’athbhreithneoirí go bhfuil athruithe déanta acu mar gheall ar an athbhreithniú ciontaithe. Mura bhfreagraíonn gnóthais d’athbhreithnithe diúltacha go tapa agus go héifeachtach, tá na hiarmhairtí dona don ghnó.
Coinníonn siad ag teacht amach ar an mbarr
Tá agra déanta ar Yelp. Iolraí. Tá ag daoine cúisí iad tomhaltóirí atá míthreorach go calaoiseach maidir le barántúlacht agus cáilíocht na n-athbhreithnithe. Tá ag gnóthais cúisí iad de thaicticí díolachán fógraíochta sármhaith, ag líomhain go gcuireann Yelp brú orthu íoc as fógraíocht. Agus tá suíomhanna Gréasáin iolracha cruthaithe ag daoine míshásta chun banna le chéile i gcoinne an juggernaut athbhreithnithe. Ach go dtí seo, is cuma cé mhéad uair a agairt Yelp, siad i réim agus ag teacht chun cinn go réasúnta gan mhilleadh ó na cathanna dlí seo. Fiú an Coimisiún Trádála Chónaidhme, a nocht in 2014 go bhfuil siad fuair 2,046 gearán i gcoinne Yelp, níor ghlac sé aon bheart ina gcoinne. Is cúis imní fós é go ndearnadh an oiread sin gearán i gcoinne Yelp, agus ní dócha go hiomlán go mbeidh ionchúisimh dlí ann amach anseo.
Tá agra déanta ar athbhreithneoirí
D’fhéadfadh iarmhairtí tromchúiseacha, réadúla a bheith ag baint le hathbhreithnithe a fhágáil, go háirithe athbhreithnithe diúltacha. Smaoinigh ar chás Advanced Chiropractic Center, chiropractor i San Francisco. D’fhág othar darb ainm Christopher Norberg athbhreithniú aon réalta ar an suíomh Gréasáin tar éis díospóid billeála leis an Chiropractor Steven Biegel. Mar fhreagra, D'áitigh Biegel Norberg le haghaidh clúmhillte agus leabhail; siad sa deireadh shocraigh sé an cás dlí . Ach ní hé Norberg an t-aon athbhreithneoir atá le agairt ag gnó faoi athbhreithniú Yelp. Níos déanaí, an Dr. Nima Dayani, fiaclóir i Nua Eabhrac, lawsuits clúmhillte comhdaithe i gcoinne 'ceathrar ar a laghad' othair tar éis dóibh athbhreithnithe diúltacha a fhágáil ar a leathanach Yelp. Chuir cuideachta suí peataí i Texas agra ar lánúin as athbhreithniú aon réalta a fhágáil, agus an díbheadh an cás . Cuideachta ag gluaiseacht i Florida chomhdaigh agra clúmhillte ag lorg damáistí os cionn $ 15,000 i gcoinne custaiméara. Tá Yelp, a spreagann gnóthais go láidir ó léirmheastóirí a agairt, tar éis gníomhú. Tá cleachtas de ag marcáil aon ghnólachtaí a théann i mbun na gcleachtas seo, ag lua saor-chaint mar an príomhspreagadh.
Athbhreithneoirí mionlach
Tá ainmniúchán ag Yelp d’athbhreithneoirí a mheasann siad a bheith mionlach. Tá an Scuad mionlach Yelp comhdhéanta d'athbhreithneoirí a mheas Yelp mar an is fearr . Tá sé seo mar gheall ar a leibhéal ard gníomhaíochta, a n-athbhreithnithe cáilíochta agus grianghraif, a leathanach mionsonraithe próifíle, agus eolas ar a gcathair. Le bheith i do bhall, is féidir leat tú féin a ainmniú le breithniú, nó duine eile a ainmniú. Má cheadaítear é, gheobhaidh tú suaitheantas ar do phróifíl agus rudaí eile, mar shampla cuirí chuig páirtithe mionlach i do cheantar. Fós, an rud nach mbeadh ar eolas agat, b’fhéidir, ná go bhfuil athbhreithnithe mionlach ann gan a bheith ualaithe níos airde ná athbhreithnithe a fhágann athbhreithneoirí rialta. Is féidir leat do chuardach a scoráil gan ach athbhreithnithe mionlach a áireamh, agus tá athbhreithnithe mionlach marcáilte mar sin, ach cuirtear athbhreithnithe mionlach san áireamh sa rátáil réalta cosúil le haon duine eile.
